【我為群眾辦實事】高新區(qū)(新市區(qū)):把好 “民生脈搏” “暖意”直達(dá)民心
在方寸社區(qū)里,一件件惠民舉措落地生根,一次次暖心服務(wù)直抵人心。連日來,高新區(qū)(新市區(qū))各社區(qū)錨定群眾需求坐標(biāo),以高效破題服務(wù)壁壘,以整合聚力惠民資源,用真情實意做實每件民生小事,回應(yīng)群眾急難愁盼,用實際行動書寫著新時代基層治理的溫暖答卷。
接訴即辦 路暢心更暢
湖州路東社區(qū)“接訴即辦”,高效鋪就便民路,群眾點贊暖心事兒。
“你瞅瞅,這路修得多平整!咱就跟社區(qū)反映了一句,這才多久,嶄新的瀝青路就鋪到了家門口,心里敞亮得很!社區(qū)真是為我們辦了件大好事!”踩著新鋪好的路面,二工鄉(xiāng)湖州路東社區(qū)個體工商戶王先生特意送來礦泉水,向社區(qū)干部和工作隊表達(dá)謝意。
原來,不久前,王先生通過“智高新-有事您說”平臺留言:上六隊金三角門崗?fù)鈬缆肺从不?,影響居民出行,希望社區(qū)幫助解決。群眾的呼聲就是行動的號角,湖州路東社區(qū)黨委和駐社區(qū)工作隊立即將此事列入“接訴即辦”重點事項,迅速組織現(xiàn)場勘查,制定施工方案,協(xié)調(diào)資金和施工隊伍,工作人員和志愿者們連續(xù)奮戰(zhàn),僅用20天就完成了兩條總長180米、投資11.28萬元的瀝青道路,惠及轄區(qū)5000戶1.27萬居民。
居民們紛紛稱贊:“社區(qū)辦事真靠譜,把咱老百姓的事兒當(dāng)自家事兒辦,這才是真為群眾著想!”
湖州路東社區(qū)黨委書記司熱白·司馬義說:“解決一條路的問題,看似小事,卻是群眾天天要面對的大事。”社區(qū)將持續(xù)深化“接訴即辦”機(jī)制,把服務(wù)送到群眾心坎上,打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。
百園路新村居民訴求得到迅速處理,道路整潔敞亮居民齊點贊。
“鄰居家門口的榆樹枝快垂到馬路上了,不僅遮擋視線,更給過往行人車輛帶來隱患!”近日,二工鄉(xiāng)百園路新村居民張麗通過“智高新”平臺的“隨手拍”功能上傳了一張照片并附言。
令她沒想到的是,這條“指尖上的訴求”發(fā)出不到1小時,社區(qū)工作人員便帶著修剪工具趕到現(xiàn)場。清障、鋸枝、清掃……經(jīng)過一個多小時的忙碌,原本被枝葉遮擋的人行道變得寬敞明亮,看到這情景,張麗忍不住又拍了一張整潔暢通的人行道照片發(fā)到居民群里。這條前后對比的“曬圖”,立即引來更多居民們刷屏點贊:“社區(qū)給力!”“咱們這個‘隨手拍’可太好用啦!”
在百園路新村,這樣的“指尖治理”已成為新常態(tài)。居民通過動動手指就能反映問題,系統(tǒng)自動派單、工作人員限時辦結(jié)、結(jié)果實時反饋——就像給村委會裝上了“民生感應(yīng)器”。今年以來,通過該平臺已解決村民訴求49件,辦結(jié)率達(dá)100%。未來,百園路新村將繼續(xù)以“三個堅持”深化為民服務(wù):堅持用好平臺,推動“隨手拍”向“隨時辦”轉(zhuǎn)變,拓寬參與渠道;堅持網(wǎng)格發(fā)力,通過培訓(xùn)提升處理水平,加快響應(yīng)速度;堅持民生為本,從修剪樹枝到疏通堵點,讓每件“小事”都成為居民“暖心事”。
智慧助老 跨越數(shù)字鴻溝
新和社區(qū)“手把手”教會老人們使用手機(jī),助力老年人擁抱數(shù)字生活,提升生活便捷度。
為積極響應(yīng)國家“智慧助老”行動號召,幫助轄區(qū)老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化時代生活,近日,長春中路街道新和社區(qū)組織開展了“銀齡學(xué)堂 智能手機(jī)使用”專題培訓(xùn)活動,吸引了20余名老年人積極參與。
培訓(xùn)采用“理論講解+實操演練+一對一輔導(dǎo)”模式。講師通過大屏幕演示,分步講解微信視頻通話、滴滴打車、生活繳費等操作流程,以“大字體、慢語速、多重復(fù)”方式幫助老年人強(qiáng)化記憶。在實操環(huán)節(jié),志愿者手把手協(xié)助老人完成每一步操作,針對老人提出的“忘記密碼如何找回”“如何避免網(wǎng)絡(luò)詐騙”等問題進(jìn)行耐心解答,現(xiàn)場氛圍熱烈,老人們學(xué)習(xí)熱情高漲。
培訓(xùn)活動不僅幫助老年人掌握了實用的手機(jī)技能,更傳遞了社區(qū)對老年群體的關(guān)懷?!耙郧翱偱掠檬謾C(jī)出錯,現(xiàn)在學(xué)會視頻聊天,能經(jīng)常看到孫子了!”參與活動的張女士開心地分享學(xué)習(xí)成果。
此外,社區(qū)還建立了“銀齡幫幫團(tuán)”微信群,安排志愿者定期線上答疑,并計劃每月開展一期手機(jī)使用進(jìn)階課程,持續(xù)為老年人提供數(shù)字服務(wù),助力老年人擁抱數(shù)字生活,共享科技發(fā)展紅利。
社區(qū)高效聯(lián)動解民憂 下水管維修暖人心
河南東路社區(qū)高效聯(lián)動維修下水管,解民憂暖人心 。
近日,二工街道河南東路社區(qū)學(xué)區(qū)家屬院2號樓多位居民反映家里的下水管出現(xiàn)了堵塞、漏水等問題,影響到正常生活。社區(qū)工作人員得知這一情況后,馬上行動起來,一方面聯(lián)系專業(yè)維修人員檢查維修,另一方面聽取居民意見訴求,針對維修方案和費用分?jǐn)偱c居民們充分溝通,及時解決了問題,讓居民生活回歸舒適與和諧。
快遞小哥街頭暈倒 社區(qū)醫(yī)護(hù)聯(lián)手施救
太原路社區(qū)工作人員聯(lián)手醫(yī)護(hù)人員緊急施救暈倒小哥,守護(hù)一方群眾平安。
近日,在南緯路街道太原路社區(qū)八街小區(qū)門口,一名快遞小哥突發(fā)癲癇暈倒在地,情況危急。正在巡查的太原路社區(qū)主任李文山及工作人員迅速反應(yīng),憑借日常培訓(xùn)的急救知識,第一時間上前施救,并聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員、120急救人員展開緊急救助,最終使患者轉(zhuǎn)危為安。
“當(dāng)時情況緊急,我們只有一個念頭,就是盡快救人?!崩钗纳奖硎?,社區(qū)定期組織急救培訓(xùn),確保工作人員掌握基本救護(hù)技能,以便在突發(fā)事件中能夠及時伸出援手。
此次救助行動充分展現(xiàn)了社區(qū)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的高效聯(lián)動和應(yīng)急處置能力,贏得了現(xiàn)場群眾的一致好評。太原路社區(qū)黨委書記馮瑩瑩表示,將以此次事件為契機(jī),進(jìn)一步完善社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),切實筑牢居民生命健康安全防線。
社區(qū)給力!多方協(xié)調(diào)促和諧
北京北路社區(qū)多方協(xié)調(diào),妥善處理噪音擾民問題,維護(hù)社區(qū)和諧生活。
近日,三工街道北京北路社區(qū)居民反映,轄區(qū)內(nèi)烏魯木齊火炬學(xué)校因操場擴(kuò)建施工存在噪音揚塵等問題,希望盡快得到解決。
接到居民反饋后,社區(qū)工作人員第一時間前往施工現(xiàn)場及居民家中實地查看,記錄施工時段、噪音分貝、揚塵情況等,并與學(xué)校負(fù)責(zé)人、施工單位代表及居民充分溝通,展開協(xié)調(diào)。最終施工單位以調(diào)整作業(yè)時間、增加降塵設(shè)備等措施將影響減到最低,居民對處理結(jié)果表示滿意。社區(qū)將持續(xù)跟進(jìn)施工進(jìn)展,定期回訪居民,確保各項措施落實到位,切實維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
來源:綜合
編輯:馬小莉
排版:伍淑晶
審核:于國偉

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