近日，人力資源和社會保障部等5部門辦公廳（室）聯合發文，通報表揚2024年度工作突出的勞動人事爭議調解仲裁機構和人員。烏魯木齊高新區（新市區）南緯路街道勞動人事爭議調解中心獲評“工作突出勞動人事爭議調解組織”稱號，是烏魯木齊市唯一獲此榮譽的基層調解機構。

在南緯路街道勞動人事爭議調解中心調解室，工作人員正在進行調解。

7月18日，在南緯路街道勞動人事爭議調解中心調解室，居民陳凱的煩心事剛剛得到解決。

陳凱此前在轄區一家酒店擔任冷餐師傅，后因身體原因居家休養期間遭遇了離職糾紛，便向南緯路街道勞動人事爭議調解中心尋求幫助。接到訴求后，中心迅速聯系了涉事酒店，將雙方組織到一起進行協商。在調解員徐琴專業引導和溝通下，雙方成功達成一致，陳凱當場拿到了企業支付的18000元調解款。

居民陳凱接受采訪。

“調解過程很順利，一次性就把我的問題解決了，很高效！”對于調解結果，陳凱表示很滿意。

南緯路街道勞動人事爭議調解中心。

陳凱的經歷正是南緯路街道勞動人事爭議調解中心高效、便民調解工作的一個生動縮影。該中心地處鐵路局商圈，服務著轄區3000多家個體工商戶和1500家企業。面對多元化的市場主體，中心探索出一套行之有效的工作方法。依托新時代文明實踐站和黨建工作平臺，推動仲裁員及調解員下沉企業，提供“家門口”的精準調解服務；建立聯動調解機制，引入心理咨詢師、社會工作者等專業力量，為當事人提供心理疏導、法律援助等多元支持，提升調解的針對性和實效性。

南緯路街道社會事務服務中心副主任、勞動人事爭議調解中心負責人買孜婭?玉素甫接受采訪。

“勞動勞務糾紛一頭連著勞動者，一頭連著市場主體，不僅關乎勞動者的切身利益，也直接影響到企業的發展和社會的和諧穩定。”南緯路街道社會事務服務中心副主任、勞動人事爭議調解中心負責人買孜婭?玉素甫說，自中心成立以來，已成功調解案件上千件，調解成功率超70%。

7月8日，在南緯路街道勞動人事爭議調解中心調解室，調解員徐琴為居民陳凱講解相關法律條例。

在調解員專業引導和溝通下，陳凱與原單位達成一致，拿到了企業支付的調解款。

南緯路街道調解中心“全市唯一”榮譽的取得，離不開烏魯木齊高新區（新市區）構建的基層調解工作體系的有力支撐。近年來，烏魯木齊高新區（新市區）認真貫徹落實習近平總書記關于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神，以強化基層調解能力為核心，開展常態化培訓與動態化指導，創新推出巡調互調模式，組織優秀調解員“組團”在鄉鎮（街道）開展巡回調解與交叉互調，構建起多方協同、多元處理的勞動糾紛化解新生態。

2020年至今，烏魯木齊高新區（新市區）累計受理勞動人事爭議仲裁案件6085件，平均調解率75%以上，調解率居全市前列，高效保障了當事人權益。

高新區（新市區）人力資源和社會保障局黨組書記孟勇接受采訪。

烏魯木齊高新區（新市區）人力資源和社會保障局黨組書記孟勇說，將繼續堅持好、發展好新時代“楓橋經驗”，加強各級勞動人事爭議調解組織專業化建設，不斷完善多元化解機制，努力讓勞動人事爭議在基層得到更高效、更溫暖的解決，為轄區經濟社會高質量發展筑牢和諧的勞動關系根基。

來源：文/圖 高新區（新市區）融媒體中心 于秀 海薩爾·努爾扎提

視 頻 烏魯木齊廣播電視臺 記者 呂思學

高新區（新市區）融媒體中心 海薩爾·努爾扎提

編輯：于國偉

排版：馬媛

審核：于國偉